POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Convoyeur Express, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur Convoyeur Express est :

• Nom de l’entreprise : Convoyeur Express

• Siège social : 5 rue Fénelon 33000 BORDEAUX

• E-mail de contact : contact@convoyeur-express.com

• Numéro d’immatriculation : 940 144 645 00014

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

• Données relatives aux services : Informations nécessaires à l’établissement de devis ou à la réalisation de nos services de convoyage automobile.

• Données de facturation : Adresse postale, moyens de paiement utilisés (sans stockage des détails bancaires).

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte ou interagissez avec notre service client.

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et prestations (réception, traitement et suivi des demandes).

• Communication avec les clients (service client, informations importantes sur les services).

• Gestion des paiements et facturation.

• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du service.

• Respect des obligations légales et réglementaires (lutte contre la fraude, conservation de factures).

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque vous demandez un devis ou utilisez nos services.

• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir des offres promotionnelles ou des newsletters.

• Obligations légales : Pour la conservation des données comptables et la lutte contre la fraude.

• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurisation de notre site.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Données relatives aux devis et services : 3 ans après la dernière interaction.

• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.

• Données de contact pour marketing : Jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

6. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques et partenaires (hébergement, outils de gestion).

• Les autorités légales en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

• Nos transporteurs et prestataires logistiques, uniquement pour la réalisation de la prestation.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des normes strictes de confidentialité et de protection des données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé, telles que :

• Chiffrement des données

• Accès restreint aux informations

• Hébergement sécurisé en conformité avec les normes européennes

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Exercice de vos droits : Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@convoyeur-express.com.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et technologiques. Toute modification sera notifiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document.

Contact : Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à contact@convoyeur-express.com.

Dernière mise à jour : [12/02/2025]